Jade O
il y a 20 jours
Nous avions passé commande un dimanche soir à emporter. La dame a tendu le TPE sans montrer le montant sur l’ecran mais en annonçant oralement le prix de 32 euros. Mon conjoint paye en Apple Pay avec son téléphone. Et là le drame elle avait encaissé 3200 euros au lieu de 32 euros… En fin de mois mon conjoint doit avancer ses frais de déplacement en plus donc ça été le stress pour que la carte ne se bloque pas. J’ai du déplacé de l’argent. On a dû attendre, car le lundi notre banque était fermé. Plusieurs jours après on a bien reçu le virement de 3200 euros . Et ils ont encaissé les 32 euros par la suite. En vu du stress et des problèmes que cela a engendré on aurait espéré un geste commercial…On était déjà venu donc on a été déçu de comment ça été géré.
Dodo Mia
il y a 13 jours
Bonjour Madame, j ai fais le nécessaire le lendemain matin ,ce n ai pas de mon ressort si ça a pris un peu de temps c est le service monétique qui gère ça. J ai tenu informé votre conjoint par téléphone a chaque procédé, je lui ai dit de me tenir informé s il y avait des frais liés et que je ferai le nécessaire. J attendait son coup de téléphone ou sa venu pour une nouvelle fois m excusé et faire un geste commercial ce qui est pour moi normal vu la gêne occasionnée. J aurai préférer que votre conjoint m appelle pour régler ceci comme ça été fait des le début. Je vous informe que la dame c est ma maman et elle en était malade. Avec mes excuses Dorothée.